IDV Instituto de la Vista
Última actualización: 7 de septiembre de 2026

1. Identidad y domicilio de la responsable

ALEYRA PAOLA PEREZ LOPEZ, persona física que opera bajo el nombre comercial IDV Instituto de la Vista, en adelante “IDV”, con domicilio en Cto. Interior Av. Río Churubusco 318, Consultorio 401, Col. Del Carmen, Alcaldía Coyoacán, C.P. 04100, Ciudad de México, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales que recabe.

Para asuntos de privacidad, derechos ARCO, revocación del consentimiento o limitación del uso o divulgación de datos, puede contactar a IDV en hola@institutodelavista.com, al teléfono 55 4079 2476, o en el domicilio señalado. La persona responsable de dar trámite a estas solicitudes es ALEYRA PAOLA PEREZ LOPEZ.

2. Datos personales que podrá tratar IDV

De acuerdo con el servicio solicitado, IDV podrá tratar datos de identificación, contacto, atención, administración y facturación, incluyendo los siguientes:

• Nombre completo, fecha de nacimiento, sexo, teléfono y correo electrónico.
• Nombre y datos de contacto del padre, madre, tutor o representante cuando el paciente sea menor de edad o requiera representación.
• Información para programar, confirmar, modificar o cancelar citas y comunicaciones realizadas por teléfono o WhatsApp.
• Información administrativa relacionada con servicios y pagos realizados en efectivo, tarjeta o transferencia.
• Datos fiscales estrictamente necesarios para emitir comprobantes fiscales cuando el paciente solicite factura.

3. Datos personales sensibles

Por la naturaleza de los servicios médicos y oftalmológicos de IDV, se tratan datos personales sensibles relacionados con el estado de salud presente o futuro del paciente.

Estos datos pueden incluir antecedentes médicos y oftalmológicos; antecedentes heredofamiliares; alergias; cirugías previas; enfermedades y padecimientos; medicamentos; motivo de consulta; síntomas; diagnósticos; hallazgos clínicos; mediciones y valoraciones oftalmológicas; tratamientos y procedimientos; evolución; recetas e indicaciones; estudios y resultados; fotografías clínicas; fotografías de los ojos; imágenes diagnósticas y demás información necesaria para la valoración, diagnóstico, tratamiento y seguimiento.

La información podrá integrarse y conservarse en el expediente clínico impreso y firmado de IDV. El tratamiento se limitará a los datos necesarios, adecuados y relevantes para las finalidades informadas.

4. Formas de obtención

Los datos pueden ser obtenidos directamente del paciente o de su representante en las instalaciones de IDV, mediante formatos impresos, llamadas telefónicas, correo electrónico, WhatsApp, el sitio web o durante la propia atención médica. También pueden generarse como resultado de consultas, estudios, valoraciones, diagnósticos, procedimientos y seguimiento.

5. Finalidades primarias y necesarias

IDV utilizará los datos personales y sensibles para identificar al paciente; administrar citas; comunicarse respecto de la atención; realizar valoración médica y oftalmológica; conocer antecedentes relevantes; prevenir, diagnosticar, indicar tratamiento y dar seguimiento; realizar estudios y fotografías clínicas necesarias; emitir recetas e indicaciones; integrar, actualizar y conservar la información clínica; gestionar pagos y facturación; atender aclaraciones; contactar al representante del menor cuando corresponda; cumplir obligaciones jurídicas; atender requerimientos válidos de autoridad; y reconocer, ejercer o defender derechos de IDV o del paciente.

Estas finalidades son necesarias para prestar y administrar los servicios solicitados.

6. Finalidades secundarias

IDV podrá utilizar datos de contacto para encuestas de satisfacción, comunicaciones institucionales, información sobre servicios y comunicaciones promocionales. Estas finalidades no son necesarias para recibir atención médica.

La persona titular puede negarse o solicitar el cese de estas finalidades sin afectar su atención, enviando un correo a hola@institutodelavista.com con el asunto “Negativa a finalidades secundarias”.

7. Fotografías clínicas y publicación de imágenes

Las fotografías clínicas, imágenes diagnósticas y fotografías de los ojos obtenidas para valoración, diagnóstico, tratamiento o seguimiento podrán formar parte de la información clínica del paciente.

La autorización para el tratamiento clínico de estas imágenes no constituye autorización para publicarlas en redes sociales, sitio web, publicidad, testimonios, material promocional o cualquier medio público.

IDV sólo utilizará fotografías de pacientes con fines de difusión o promoción cuando cuente con la autorización específica correspondiente. Como política de IDV, incluso cuando la imagen se limite al ojo o región ocular, la autorización publicitaria se recabará mediante un formato separado.

8. Menores de edad

IDV atiende a personas menores de edad. En estos casos podrá tratar los datos del menor y los datos necesarios de su padre, madre, tutor o representante. La intervención, consentimiento o autorización correspondiente se obtendrá de quien legalmente deba proporcionarla de acuerdo con la naturaleza del acto y las disposiciones aplicables.

9. WhatsApp y medios electrónicos

IDV utiliza WhatsApp como canal de contacto. Cuando una persona inicia o continúa una conversación con IDV pueden tratarse su número telefónico, nombre mostrado en la plataforma, mensajes y la información que voluntariamente proporcione para solicitar información, programar citas o dar seguimiento a la atención.

WhatsApp es operado por un tercero y su uso también se encuentra sujeto a los términos y políticas de dicho proveedor. IDV recomienda no enviar por este medio información médica que no resulte necesaria para atender la comunicación.

10. Pagos

IDV acepta pagos en efectivo, tarjeta y transferencia. Podrá conservar información administrativa relacionada con el pago, como importe, fecha, método de pago, referencia y comprobante. Cuando una tarjeta sea procesada mediante una terminal o proveedor de pago, la información necesaria para procesar la transacción puede ser tratada directamente por la institución financiera o proveedor correspondiente bajo su propia responsabilidad.

11. Transferencias

IDV no vende ni comercializa los datos personales de sus pacientes.

Los datos podrán transferirse sin consentimiento en los supuestos permitidos por la legislación aplicable, incluyendo cuando la transferencia resulte necesaria para prevención o diagnóstico médico, asistencia sanitaria, tratamiento médico, gestión de servicios sanitarios, cumplimiento de una relación jurídica, salvaguarda de un interés público, procuración o administración de justicia u otro supuesto legal.

Actualmente IDV no contempla transferencias de datos personales para finalidades propias de terceros que requieran el consentimiento del paciente. Si en el futuro pretendiera realizar una transferencia que legalmente lo requiera, solicitará previamente el consentimiento correspondiente.

12. Personas encargadas y proveedores

IDV podrá apoyarse en proveedores que traten datos por cuenta de IDV para funciones administrativas, tecnológicas, de comunicación, alojamiento web, facturación, contabilidad o procesamiento de pagos. Cuando actúen como encargados, deberán tratar la información conforme a las instrucciones y finalidades correspondientes y a las obligaciones aplicables de confidencialidad y seguridad.

13. Seguridad y confidencialidad

IDV establecerá y mantendrá medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. El acceso a información médica y datos sensibles se limitará a las personas que necesiten conocerla para prestar los servicios o cumplir funciones legítimas relacionadas con la operación.

Las personas que intervengan en el tratamiento deberán guardar confidencialidad incluso después de que concluya la relación que originó su acceso a los datos.

14. Conservación

IDV conservará los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y durante los plazos adicionales exigidos por disposiciones legales, fiscales, contractuales o sanitarias, o necesarios para el reconocimiento, ejercicio o defensa de derechos. Concluidos los plazos aplicables, procederá el bloqueo y posteriormente la supresión cuando corresponda.

La conservación del expediente clínico se sujetará adicionalmente a las disposiciones sanitarias aplicables.

15. Derechos ARCO

La persona titular o su representante puede ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO): conocer los datos y condiciones de su tratamiento; solicitar correcciones; pedir la cancelación cuando proceda; u oponerse a determinados tratamientos en los supuestos legalmente aplicables.

La cancelación u oposición no implica la destrucción inmediata de información que deba conservarse por una obligación jurídica o que se encuentre dentro de una excepción legal aplicable.

16. Procedimiento para ejercer derechos ARCO

La solicitud podrá enviarse a hola@institutodelavista.com o presentarse en Cto. Interior Av. Río Churubusco 318, Consultorio 401, Col. Del Carmen, Alcaldía Coyoacán, C.P. 04100, Ciudad de México.

Deberá contener: nombre de la persona titular y medio para recibir notificaciones; documentos que acrediten su identidad y, en su caso, la identidad y representación de quien actúe en su nombre; descripción clara de los datos respecto de los que se busca ejercer el derecho, salvo en acceso; descripción del derecho que se pretende ejercer o de lo solicitado; y cualquier elemento que facilite la localización de los datos. En rectificación deberán indicarse las modificaciones solicitadas y acompañarse, cuando corresponda, los documentos que las sustenten.

IDV comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de veinte días hábiles desde la recepción de la solicitud y, si resulta procedente, hará efectivo el derecho dentro de los quince días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta. Los plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen.

17. Revocación del consentimiento

Cuando jurídicamente proceda, la persona titular podrá solicitar la revocación del consentimiento enviado un correo a hola@institutodelavista.com con el asunto “Revocación de consentimiento”, indicando su nombre, medio para recibir respuesta, tratamiento respecto del cual solicita la revocación y la información necesaria para acreditar identidad.

La revocación no tendrá efectos retroactivos y no obligará a IDV a eliminar o dejar de tratar información cuando exista una obligación o fundamento jurídico que permita o exija conservarla.

18. Limitación del uso o divulgación

La persona titular puede solicitar la limitación de usos o divulgaciones enviando un correo a hola@institutodelavista.com con el asunto “Limitación de uso de datos personales”, indicando los tratamientos o comunicaciones que desea limitar. La limitación de finalidades secundarias no afectará la prestación de servicios médicos.

19. Sitio web y tecnologías

El aviso integral estará disponible permanentemente en institutodelavista.com. Actualmente el sitio de IDV utiliza un botón de contacto por WhatsApp.

Si en el futuro se incorporan formularios, herramientas de analítica, píxeles publicitarios, cookies no indispensables u otras tecnologías capaces de obtener información del usuario o realizar perfiles, IDV revisará y, cuando corresponda, actualizará este Aviso de Privacidad y los mecanismos de información o consentimiento antes de utilizarlos.

20. Vulneraciones de seguridad

Cuando ocurra una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa los derechos patrimoniales o morales de las personas titulares, IDV realizará la comunicación correspondiente para que puedan adoptar las medidas necesarias para la defensa de sus derechos.

21. Cambios al Aviso de Privacidad

IDV podrá actualizar este Aviso de Privacidad por cambios legales, operativos, tecnológicos o de servicios. La versión vigente y su fecha de actualización se publicarán en institutodelavista.com, dentro de la sección “Aviso de Privacidad”. Cuando una modificación implique una nueva finalidad que requiera consentimiento, éste será solicitado conforme corresponda.

22. Autoridad competente

Si una persona considera vulnerado su derecho a la protección de datos personales, podrá ejercer los procedimientos previstos en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, en el ámbito de sus atribuciones.

23. Consentimiento y puesta a disposición

El presente Aviso de Privacidad informa las características del tratamiento de datos de IDV. Cuando la legislación requiera consentimiento expreso, por escrito o específico, IDV utilizará un mecanismo separado para recabarlo. La publicación del aviso en el sitio web no sustituye por sí misma los consentimientos específicos legalmente exigibles.

---

ALEYRA PAOLA PEREZ LOPEZ
IDV Instituto de la Vista
Cto. Interior Av. Río Churubusco 318, Consultorio 401, Col. Del Carmen, Alcaldía Coyoacán, C.P. 04100, Ciudad de México
Teléfono: 55 4079 2476
Correo: hola@institutodelavista.com
Sitio web: institutodelavista.com